IA d’entreprise : Copilots (RAG), Agents & Fine-tuning

Réduisez les frictions opérationnelles, sécurisez vos décisions et accélérez l’exécution

Grâce à des solutions IA connectées à vos contenus, capables d’agir via des workflows, et industrialisées pour des environnements exigeants (banque, assurance, retail, industrie). Partout en France — Diagnostic 48h · Pilote 2–4 semaines · Scale ≤ 60 jours

Une IA utile, mesurable, industrialisable

Votre enjeu n’est pas “faire de l’IA” : c’est obtenir des gains concrets. EvoluFlex Consulting conçoit et déploie des solutions IA qui : réduisent le temps perdu à chercher l’information, améliorent la qualité et la conformité des réponses, automatisent des tâches à forte répétition, augmentent la vitesse d’exécution sans augmenter les risques. Notre engagement : des solutions cadrées (gouvernance, sécurité, traçabilité) et orientées résultats.

Copilot RAG (réponses sourcées sur vos contenus)

Le RAG connecte l’IA à vos documents internes (procédures, contrats, référentiels, tickets, bases de connaissances).
  • Des réponses fiables, traçables et sourcées, plutôt qu’une IA “qui invente
  • Support interne / helpdesk (IT, RH, achats)
  • Conformité / procédures (banque, assurance)
  • Recherche documentaire / knowledge management

Agents IA (IA qui exécute, avec règles et validations)

Un agent IA ne fait pas que répondre : il agit via des outils et workflows. Exemple : chercher → vérifier → rédiger → créer un ticket → notifier → archiver.
  • Automatisation de processus, gain de temps, meilleure qualité de traitement.
  • Traitement de demandes (SAV, support, back-office)
  • Préparation de dossiers (sinistres, conformité, recouvrement)
  • Génération/validation de documents (comptes rendus, notes, rapports)

Fine-tuning (quand c’est réellement utile)

Le fine-tuning sert à adapter un modèle à :
  • Classification (catégoriser des demandes/emails)
  • Extraction structurée (formats stricts)
  • Ton & templates (style, contraintes métier, conformité rédactionnelle)
  • Point important : on ne fine-tune que si le gain est mesurable.

Pour qui (CEO, DSI, métiers, RSSI)

gains de productivité visibles meilleure exécution opérationnelle amélioration de l’expérience client / collaborateurs
intégration au SI (outils, données, gouvernance) solutions industrialisables (run, monitoring, sécurité) maîtrise des coûts et du cycle de vie
copilots réellement utilisés (simple, utile, contextualisé) réponses sourcées + workflows réduction des tâches répétitives
contrôle des accès, logs, traçabilité minimisation des données, règles de gouvernance validations humaines sur actions sensibles

Cas d’usage par secteur

Banque
Copilot procédures, conformité, KYC : réponses sourcées + règles Agent de préparation de dossiers : contrôle complétude + synthèse + escalade
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Assurance
Agent sinistres : tri, résumé, demande de pièces, préparation dossier Copilot contrats & garanties : réponses traçables
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Retail
Agent SAV / support : diagnostic + création tickets + propositions de résolution Copilot catalogue / logistique : recherche, procédures, retours
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Industrie
Copilot maintenance : documentation technique, consignes sécurité, historiques Agent opérations : génération rapports, checklists, déclenchement workflows
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Énergie / Utilities
Agent interventions terrain : préparation dossiers d’intervention, checklists sécurité, génération compte-rendu. Copilot documentation technique : accès rapide aux manuels, plans, consignes ...
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Logistique / Transport
Agent incidents & réclamations : diagnostic, collecte preuves, création ticket, escalade, communication client standardisée. Copilot opérations & process : procédures entrepôt, retours, litiges, SLA, recherche instantanée dans la base interne.
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Secteur public / Collectivités
Agent traitement des demandes : tri, qualification, affectation au bon service, relances automatiques, suivi des délais. Copilot procédures & réglementation : réponses sourcées sur circulaires, guides, marchés publics, procédures internes.
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Immobilier / BTP
Agent suivi chantiers : synthèse des rapports, extraction points bloquants, création tâches, relances, reporting hebdo. Copilot conformité & documents : recherche dans CCTP, plans, PV, normes, avec citations.
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Juridique / Compliance (tous secteurs)
Copilot clauses & contrats : recherche, résumé, comparaison, identification des risques, traçabilité sur sources. Agent préparation dossiers : collecte pièces, check complétude...
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Notre méthode

Étape 1 — Diagnostic & Roadmap

Vous recevez : cartographie des sources et flux (docs/données) analyse risques & conformité identification des quick wins roadmap 30/60/90 jours + estimation ROI/charge

Étape 2 — Pilote 2–4 semaines

1 cas d’usage prioritaire (RAG ou 1 agent) définition KPI (temps gagné, taux de résolution, qualité) validation métier + plan de passage à l’échelle

Étape 3 — Industrialisation ≤ 60 jours

déploiement, gouvernance, sécurité monitoring qualité (feedback, logs) formation & transfert de compétences run et amélioration continue

Sécurité, gouvernance et qualité

accès par rôles (RBAC), contrôle des sources traçabilité & journalisation réponses sourcées (RAG) + garde-fous validation humaine (human-in-the-loop) pour actions sensibles gestion de la qualité : feedback utilisateurs, tests, amélioration continue

Pourquoi EvoluFlex Consulting ?

Double expertise IA & Qualité logicielle (rare) Approche courte et mesurable (48h → pilote → scale) Gouvernance & sécurité by design Production-ready (monitoring, run, documentation) Multi-cloud enterprise (Azure/AWS/GCP) Transfert de compétences (autonomie des équipes)